Politique de Confidentialité

Introduction

Âge Serein s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et aux autres lois applicables en Suisse.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
Informations de santé : conditions médicales, médicaments, allergies, besoins spécifiques
Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des paiements
Informations sur les services : type de services demandés, fréquence, préférences
Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plateforme
Informations d'utilisation : comment vous utilisez notre site web, nos services et nos applications

Comment nous collectons vos informations

Nous collectons vos informations personnelles par différents moyens :

Interactions directes : lorsque vous remplissez des formulaires, correspondez avec nous par téléphone, e-mail ou autrement
Technologies automatisées : lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation
Tiers ou sources publiquement disponibles : nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de divers tiers et de sources publiques, comme des fournisseurs de services médicaux ou sociaux, avec votre consentement préalable

Comment nous utilisons vos informations

Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Pour exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire
Lorsque vous avez donné votre consentement

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos informations

Nous avons défini ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour le faire :

Pour vous enregistrer en tant que nouveau client
Pour traiter et livrer vos services, y compris la gestion des paiements
Pour gérer notre relation avec vous, y compris vous informer des modifications de nos conditions ou de notre politique de confidentialité
Pour vous permettre de participer à des enquêtes de satisfaction ou à des études d'amélioration des services
Pour administrer et protéger notre entreprise et notre site web
Pour vous fournir un contenu et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons
Pour utiliser l'analyse des données afin d'améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, les relations avec nos clients et leurs expériences
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des services qui pourraient vous intéresser

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Les prestataires de services qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes
Les conseillers professionnels, y compris les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs
Les autorités fiscales, les autorités de régulation et autres autorités
Les établissements de santé et les professionnels de la santé impliqués dans vos soins
Les membres de la famille ou les personnes désignées comme contacts d'urgence

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services tiers d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de la Suisse à moins que cela ne soit nécessaire pour la fourniture de nos services et que nous ayons obtenu votre consentement explicite, ou à moins que le pays de destination n'offre un niveau adéquat de protection des données tel que reconnu par les autorités suisses de protection des données.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos informations personnelles :

Demander l'accès à vos informations personnelles
Demander la correction de vos informations personnelles
Demander l'effacement de vos informations personnelles
S'opposer au traitement de vos informations personnelles
Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles
Demander le transfert de vos informations personnelles
Droit de retirer le consentement

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous fournirons une nouvelle politique de confidentialité lorsque nous apporterons des modifications importantes.

Date de la dernière mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 mai 2025.